Wat verwachten internetbureau's van een briefing?

Vorige keer schreven wij een blog over hoe je website je wellicht in de steek zou laten. Deze keer gaan we het hebben over de volgende stap in de juiste richting: het briefen van een internetbureau over het maken van een nieuwe. 

Voordat ze een effectief voorstel kunnen opstellen, stelt elk fatsoenlijk bureau een aantal vragen om uit te zoeken wat je exact nodig hebt. Dat doen wij in ieder geval wél. Als je met enkele bureau’s in gesprek bent en op zoek bent naar verschillende benaderingen, zal je merken dat je steeds dezelfde vragen beantwoordt. Ons advies is daarom dat je van te voren wat dingen op papier zet. Op die manier weet iedereen waar hij/zij staat en begint iedereen vanaf dezelfde plek.

1. Vertel ons wat meer over jezelf en het bedrijf

We doen dit niet alleen om beleefd te zijn. Wanneer wij weten in welke sector je actief bent, hoe lang je al bestaat, wie je klanten zijn en wat zij van jouw bedrijf vinden, laat dit ons weten wat jij precies nodig hebt. Omzet en omvang van je bedrijf zijn ook essentiële stukjes informatie – een bedrijf van €100K ziet er anders uit, handelt anders en praat anders dan een bedrijf van €1M. Een internetbureau moet weten wie je bent.

2. Evalueer je huidige website

Als je al een website hebt is het handig om te weten waarom je deze wilt verbeteren. Vertel ons over het verkeer en het aantal leads. Waar komen je bezoekers vandaan? Hoe bekijken ze de website en hoe lang blijven ze rondhangen? Wat vind je nog steeds sterk en waar schiet het tekort? Wees duidelijk over dingen die je op je huidige website niet hebt, waarvan jij denkt dat de nieuwe website wél zou moeten hebben.

3. Definieer het doel van de nieuwe website

Het is verrassend hoeveel klanten hiermee worstelen. Iedereen weet dat ze een website moeten hebben, maar niet iedereen denkt na over waarom dat nodig is. Dus, wat is de rol van je website? Moet het producten verkopen, jouw persoonlijke verhaal vertellen, aanbiedingen promoten of je diensten uitleggen? Als je geen idee hebt wat je met je website wilt bereiken, hoe ga je dan een voorstel beoordelen? En hoe weet je dan dat je website doet wat het moet doen?

4. Wat is je budget?

We proberen je niet te misleiden om uiterst geheime informatie te lekken. Een website is geen off-the-shelf product. Er zijn meerdere manieren om een website te ontwikkelen die aan je behoeften voldoet. Als jij weet hoeveel geld er in de pot zit, kunnen bureau’s zich richten op de beste oplossingen binnen jouw budget.

5. Wat valt er allemaal binnen dat budget?

‘Maak een website’ kan veel dingen betekenen voor verschillende soorten bureaus. Wees dus duidelijk – is het budget alleen voor de fysieke bouw of is het ook voor het maken van enige of alle content? Denk na over wie de content schrijft en waar de afbeeldingen vandaan komen. Is er in dat budget ook een bedrag gereserveerd voor support en onderhoud? Als je bijvoorbeeld maandelijkse blogs wilt, wie schrijft en uploadt deze? Tot slot, hoe zit het met marketing – hoe weten mensen straks dat je nieuwe website überhaupt online staat?

6. Laat ons zien wat je mooi vindt

Het bouwen van een website is zoals elke creatieve inspanning. Het begint met een leeg vel papier en kan alle kanten op gaan. Het is de moeite waard om een paar voorbeelden te geven van websites die je inspireren, dit biedt een beetje context en vergroot de kans dat je een voorstel terugkrijgt waar jij blij van wordt!

Dit is natuurlijk geen uitputtende lijst van alles wat een internetbureau moet weten. Goede bureau’s hebben ook hun eigen vragen (dat is een manier om te weten of ze goed zijn). Maar als je van tevoren aan deze punten denkt, ga je niet onvoorbereid de gesprekken aan. Dit betekent dat de bureau’s waarmee je praat minder tijd kwijt zijn aan het zoeken naar antwoorden en meer tijd aan het beantwoorden van je vragen en het meedenken met creatieve ideeën.

Ik ga dit aftrappen met een cliché dat je waarschijnlijk tientallen keren eerder hebt gehoord: een ketting is net zo sterk als zijn zwakste schakel. Je weet natuurlijk wat dat betekent. Als je bedrijf niet de gewenste vooruitgang boekt, wat dan als de zwakke schakel niet uw verkoopafdeling of het marketingteam is? Wat als het het enige teamlid is dat niemand ooit vermoedde – de website?

Alleen omdat de website ergens online staat, neemt iedereen aan dat hun website hard werkt en zijn geld terugverdiend. Maar is dat wel zo?

Om een idee te krijgen hoe goed jouw website is, stel jezelf dan de volgende vragen en geef bij elk positieve antwoord een punt. We zullen ze aan het eind van deze blog bij elkaar optellen 🙂

Is je website mobielvriendelijk?

We hebben al meer dan 10 jaar smartphones. Iets meer dan 70% van alle mensen die op het internet surfen doet dat tegenwoordig op hun mobiele telefoon. Als het ontwerp van je website zich niet aanpast aan de schermgrootte van je klant, voelt je bedrijf al meteen verouderd. Zo simpel is het.

Ziet je website er goed uit?

Onderschat nooit het belang van uiterlijk. Je website moet niet alleen afstemmen met de huisstijl, afbeeldingen, lettertypes en dergelijke van je merk, maar moet ook goed zijn ontworpen – omdat goed ontworpen websites de moeite waard zijn om te blijven hangen en dus veel langere sessies opleveren.

Wordt de website makkelijk gevonden?

Je kan de mooiste website hebben, maar als je niet in de zoekresultaten te vinden bent, zal daar nooit iemand wat van zien. Je kunt Google Search Console gebruiken om er zeker van te zijn dat je je sitemap hebt toegevoegd en om je website te monitoren.

Is je website geoptimaliseerd?

Als je in Google Analytics hoge bouncepercentages of een laag aantal conversies ziet, is de content van je website waarschijnlijk niet relevant voor je potentiële klant. Je doet er goed aan om minimaal zoiets als Google Analytics (of een andere trackingtool te gebruiken wil je kunnen inzien welke pagina’s aandacht vereisen.

Is je website snel?

Uiteraard is het onmogelijk om de internetsnelheid van je bezoeker te manipuleren. Maar er zijn veel mogelijkheden die je wél kunt doen – zoals samenvoegen van JS/CSS bestanden, een caching tool gebruiken, afbeeldingen optimaliseren – om er zeker van te zijn dat je website zo snel mogelijk laadt. Als je niet goed weet hoe je snel je website laadt, kun je deze tool gebruiken.

Is je website actueel?

De kans is groot dat in de afgelopen jaren je bedrijf is veranderd. Wellicht heb je je focus verlegd, je brand bijgewerkt, ben je iets ‘volwassener’ geworden. Zijn deze veranderingen terug te zien op je website? Zo niet, dan is je website verouderd. Je laat je bezoekers zien wie je was, niet wie je nu bent.

Wij hebben daar een gezegde over, namelijk:
The cost of doing nothing = the cost of lost opportunity. 

Doe je niets aan je website, dan mis je daardoor opportunities en dus wellicht klanten.

Is je website veilig?

Websitebeveiliging is veel meer dan het verkrijgen van een verplicht SSL-certificaat. Het strekt zich uit tot de code, plug-ins, formulieren en hoe je gegevens opvraagt en opslaat. Honderden websites worden elke dag gehackt of aangevallen. Met het hebben van een site die onveilig is, riskeer je de reputatie van je bedrijf en het vertrouwen van je klanten.

Is je website afgestemd op je bedrijf?

Deze is een biggie. Je website kan al het bovenstaande bevatten en nog steeds niet zijn potential behalen, simpelweg omdat je niet aan alles hebt gedacht wat het voor je zou kunnen doen. Zoals wij vaker roepen: je website moet voor je werken. Je website zou je hele bedrijf efficiënter moeten maken door al je bedrijfsprocessen te automatiseren en te integreren met backoffice-systemen.

Dus… hoe heeft jouw website gescoord?

1 tot 3 punten

Yikes! Jouw bedrijf zou dus goed kunnen profiteren van een nieuwe website. Gauw met de grond gelijk maken en iets bouwen wat aansluit op jouw behoeften. Tear it down! 

4 tot 5 punten

Eerlijk, je website laat waarschijnlijk je bedrijf in de steek. Wanneer er budget beschikbaar komt zou een redesign geen overbodige luxe zijn. Daar kunnen wij bij helpen.

6 tot 8 punten

Gaaf! Vergeet alsjeblieft niet om daar bovenop te blijven zitten. Je website optimaliseren en actueel te houden is een constante taak.

Als je een nieuwe website overweegt, houdt dan onze blog in de gaten. De volgende keer gaan we het hebben over de voorbereiding op een redesign van een website en hoe we er het maximale uit kunnen halen.

Het idee alleen al om een redesign te laten uitvoeren is begrijpelijkerwijs zorgwekkend, maar lees dan eerst onze 5 eenvoudige vragen door voordat je deze gedachte in de prullenbak kiepert…

1. Is uw website volledig geoptimaliseerd voor mobiele apparaten?

Het klinkt wellicht voor de hand liggend in 2019, maar het is iets om serieus bij stil te staan. ‘Mobile first’ is goed en wel de norm. Het is nu tijd om na te denken over hoe je gebruikers engagen met je content op kleinere schermen. Dit is key.

2. Hoe snel laadt je website?

Je klanten wensen snelle laadtijden en het is nu de norm om razendsnel door een website te klikken, je moet ervoor zorgen dat je website geschikt is voor je gebruikers, anders klikken ze gewoon door naar de concurrent.

Laten we eens kijken naar de statistieken:

• 47% van de mensen verwacht dat je website in minder dan 2 seconden wordt geladen.
• 40% zal het volledig verlaten als het langer dan 3 seconden duurt.
• 85% van de internetgebruikers verwacht dat een mobiele site net zo snel of sneller laadt dan op hun desktop.

Alle statistieken zijn afkomstig van Kissmetrics.com

Niet alleen zorgt een trage website ervoor dat je conversie ratio verminderd, het zorgt er ook voor dat je Google Ranking wordt aangetast. Google zegt niet voor niets:

“We streven ernaar om het hele web snel te maken.”

“Google vermindert het aantal crawlers dat het naar je website verstuurt als je server langzamer is dan twee seconden.”

3. Hoe ziet je bouncepercentage er uit?

Als onderdeel van je lopende marketing activiteiten, zou je het bouncepercentage moeten nakijken.

Een lager bouncepercentage geeft aan dat je website goed presteert en het de juiste relevante content biedt aan je bezoekers.
Een hoger bouncepercentage suggereert dat je content en de gebruikerservaring aandacht nodig hebben. Wordt dit in de gaten gehouden?

4. Hoe rankt je website in Google?

Naast bliksemsnelle laadtijden en een ‘Mobile First‘ website, crawlt Google ook het world-wide-web voor relevante zoekwoorden en links naar-en-van-andere websites in uw inhoud. Een basic SEO-setup, zoals de juiste titels, pagina-labels en beschrijvingen, zijn van essentieel belang voor succes op Google.

5. Nog belangrijker, converteert je website?

Dit is één van de meest belangrijke vragen die je jezelf moet stellen, ‘Werkt mijn website eigenlijk wel voor me?’

• Worden website-bezoekers omgezet in leads of verkopen voor je bedrijf of organisatie?
• Heb je de juiste ‘call to actions‘ waardoor je je gebruikers aanmoedigt om te engagen?
• Gebruik je Google Analytics of andere tracking-tools om te bepalen waar de belangrijkste berichten moeten worden weergegeven?
• Worden je contactformulieren automatisch doorgezet naar een CRM of een sales-funnel?

Deze kleine taken kunnen de prestaties van je website enorm snel verbeteren en zijn van essentieel belang voor online succes.

Wil je meer weten of heb je hulp nodig bij deze praktische tips?
Klik hier om een afspraak in te plannen.

FleX Webdiensten bestaat vandaag 5 jaar. 🎉
Op 28 juli 2014 hebben we ons ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Als bedrijfsomschrijving kozen we voor: “Full Service Internetbureau – Het ontwikkelen, realiseren, onderhouden en optimaliseren van websites en webshops”. En dat is uitgekomen!

Vijf jaar later zijn wij een serieuze sparringpartner. Voor verschillende bedrijven werken we inmiddels aan alle onderdelen van onze dienstverlening: advies, ontwerp, bouw, optimalisatie, online marketing en meer. Met een prachtig uitzicht over Rotterdam hebben wij ons gespecialiseerd in online marketing voor het MKB. Daadwerkelijk full-service.

Maar dat is nog niet alles. Samen met onze klanten blijven we werken aan nog betere websites en webwinkels. En zolang de Analytics van onze klanten blijven bewijzen dat we met de goede dingen bezig zijn, gaan we daar gewoon mee door. Ons motto is nu niet voor niets: “Wij bouwen websites en webwinkels die klanten binnenhalen.”

Op naar de volgende 5 jaar! 🍾

Er is zo’n satisfying adrenaline-kick die je krijgt als je website live gaat.

Je bekijkt trots iedere pixel, werkt je social media bij en kaart het aan in verkoopgesprekken en e-mails.

Die tevredenheid is niet alleen maar omdat je digitale etalage er weer elegant en modern uitziet en je doelgroep perfect aanspreekt.

Het is ook omdat het gehele proces veel tijd heeft gekost: het vereist dat u goed nadenkt wie uw klanten zijn, wat uw doelstellingen als organisatie zijn en hoe u uw producten en diensten segmenteert en verkoopt.

Met andere woorden, uw organisatie heeft een meer overtuigende visie en een gerichte marketingaanpak omdat u stappen heeft gezet om uw website te updaten.

Dus… we zijn weer terug bij die welverdiende adrenaline-kick.

Maar dan ontwikkelt er langzaam een issue..

Uw website is elegant, modern, mobielvriendelijk én klantgericht. Kortom, het is een technisch en creatief kunstwerk. Maar die klanten waar het zo op gefocust is, laten zich niet massaal horen. Zelfs de zoektermen die u zo zorgvuldig hebt uitgedokterd, geven prioriteit aan concurrenten met een minder relevant aanbod.

Betekent dit dat uw project heeft gefaald?

Absoluut niet!

Google verwerkt wereldwijd meer dan 3,5 miljard zoekopdrachten per dag. Wanneer u naar dat volume web traffic kijkt, is het nooit een kwestie van ‘ontwikkelen en klanten komen vanzelf.’

U moet uw website voor u laten werken!

We bekijken het even van een andere kant: als u een nieuwe brochure zou laten drukken en een stapel buiten de deur van uw kantoor zou laten liggen, zou u dan verwachten dat prospects in grote aantallen komen om een exemplaar op te halen? Nee. De brochure is onderdeel van uw verkooptoolkit en moet op de juiste manier worden gebruikt en gepromoot. Een website heeft hetzelfde nodig.

En dit is precies waar de titel van deze post vandaan komt.

Als u na uw adrenaline-kick niet meer aan uw website denkt, bent u van het begin af aan gesprint en gestopt voordat u de marathon heeft uitgelopen.

Wilt u meer weten over hoe wij uw bedrijf kunnen helpen?

Neem vandaag nog contact met ons op. Bel ons op 085 047 1459 of email info@flexwebdiensten.nl